Im Schadensfall
IT-Schaden? Erst dokumentieren, dann diskutieren.
Nach einem Wasserschaden, einer Überspannung, einem Serverausfall oder einem misslungenen Eingriff stellt sich immer dieselbe Frage: Was genau ist kaputt, was hat es gekostet, und wer trägt die Verantwortung? Wir nehmen den Schaden systematisch auf, bewerten Wiederbeschaffungs- und Wiederherstellungsaufwand und liefern eine schriftliche Dokumentation, die Sie Versicherung, Vermieter oder Vertragspartner vorlegen können.
Abschnitt 1
Typische Schadensfälle, die wir bewerten
- Elementarschäden: Wasser, Feuer, Überspannung nach Gewitter oder Netzstörung
- Ausfallschäden: Server- oder Infrastrukturausfall mit Betriebsunterbrechung
- Datenverlust: fehlgeschlagene Backups, defekte Datenträger, versehentliche Löschung
- Fremdeinwirkung: Beschädigung durch Handwerker, Umzug, Reinigung oder Dritte
- Dienstleisterfehler: Schäden nach Eingriffen eines beauftragten IT-Dienstleisters
Abschnitt 2
Was unsere Dokumentation enthält
Bestandsaufnahme der betroffenen Systeme mit Fotodokumentation, technische Ursacheneinschätzung soweit feststellbar, Bewertung von Zeitwert und Wiederbeschaffungswert der betroffenen Hardware, Aufwandsschätzung für Wiederherstellung und Datenrettung sowie eine nachvollziehbare Zusammenfassung für Nicht-Techniker. Damit haben Sie eine belastbare Grundlage für die Schadensregulierung — statt einer mündlichen Einschätzung, die im Zweifel nichts zählt.
Abschnitt 3
Zeit ist beim IT-Schaden ein Faktor
Beweise verschwinden: Systeme werden entsorgt, Logs überschrieben, provisorische Reparaturen verwischen das Bild. Melden Sie sich möglichst bevor aufgeräumt wird — wir dokumentieren zuerst den Ist-Zustand, damit Ihnen später niemand die Beweisgrundlage streitig macht.
Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu diesem Thema
Akzeptiert meine Versicherung Ihre Schadensdokumentation?
Wir erstellen eine unabhängige technische Dokumentation mit Bestandsaufnahme, Wertermittlung und Aufwandsschätzung. Ob und wie Ihre Versicherung sie im Einzelfall verwertet, entscheidet der Versicherer — eine strukturierte, unabhängige Dokumentation ist dabei regelmäßig deutlich stärker als eine formlose Eigenaufstellung.
Was kostet eine IT-Schadensbewertung?
Ab 199,95 € pro Stunde zzgl. MwSt. Der Aufwand hängt vom Umfang ab: Ein einzelner beschädigter Arbeitsplatz ist schneller bewertet als eine geflutete Serverlandschaft. Nach Erstsichtung erhalten Sie eine Aufwandsschätzung.
Wie schnell können Sie vor Ort sein?
In Berlin, Potsdam und dem Umland in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bei akuten Fällen, in denen Beweissicherung drängt, geben Sie das im Anfrageformular an.
Sollte ich vor der Begutachtung reparieren lassen?
Möglichst nicht. Jede Veränderung am Schadensbild erschwert die spätere Bewertung. Sichern Sie den Zustand, machen Sie eigene Fotos und lassen Sie uns dokumentieren, bevor repariert oder entsorgt wird.
Schaden eingetreten? Sichern Sie zuerst die Fakten.
Beschreiben Sie den Fall — bei akuter Beweissicherung priorisieren wir.